Información sobre entregas y devoluciones
ENVIENOS SU SOLICITUD DE DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS DE TALLA POR EMAIL a contact@globalneoprene.com.
Sabemos que la entrega es una parte importante de su experiencia de compra. Por eso, en GLOBAL NEOPRENE le damos especial importancia. A continuación encontrará toda la información que necesita.
Lugar de entrega
Entregamos en Francia continental, Córcega, algunos países de la Unión Europea, algunas islas de las Antillas y la isla de la Reunión.
Tarifas
Encontrará los gastos de envío en el resumen de su cesta. Dependen principalmente del valor del pedido, la dirección de entrega y el transportista elegido.
Se cobrarán gastos de envío adicionales por pedidos específicos o muy grandes.
Encontrará los gastos de envío en el resumen de su cesta.
Todos los precios de la web incluyen el IVA al 20%
Plazos de entrega
El plazo de entrega anunciado en las fichas de los productos y a lo largo de su compra en el sitio es un plazo de entrega estimado para su pedido. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son meramente informativos. Pueden ampliarse en circunstancias excepcionales (problemas meteorológicos, crisis sanitarias, etc.)
Si elige varios productos en su cesta, el producto con el plazo de entrega más largo se tendrá en cuenta a la hora de calcular el plazo de entrega del pedido.
Entrega B2B Chronopost
La entrega se realiza por Chronopost en un punto de entrega acreditado.
Si ha realizado su pedido utilizando la entrega en 3 ó 4 días de Chronopost, pero cambia de opinión y desea beneficiarse del servicio de entrega rápida de Chronopost, puede ponerse en contacto con nosotros para cambiar el método de entrega de su pedido y cobrar la diferencia de precio.
Esto sólo será posible si su pedido aún no ha sido enviado.
Si el paquete no puede entregarse en el Punto Relais® de destino, Chronopost podrá entregarlo en el Punto Relais® más cercano disponible e informará de ello al destinatario. No se reembolsará el servicio por este motivo.
Colissimo entrega con firma
La entrega se realiza por La Poste en el domicilio del cliente contra firma.
Si ha realizado su pedido utilizando So Colissimo, pero cambia de opinión sobre la utilización de Chronopost para la entrega rápida, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar el método de entrega y cobrar la diferencia de precio.
Esto sólo será posible si su pedido no ha sido enviado.
Chronopost Relevo y entrega a domicilio
Puede recibir su pedido en 24 horas en Francia metropolitana, eligiendo el método de entrega Chronopost:
- Punto de recogida: entrega del pedido al día siguiente (días laborables) en el punto de recogida de su elección (entre más de 8.000 puntos repartidos por toda Francia), para todos los pedidos realizados antes de las 12.00 horas .
- Entrega a domicilio, al día siguiente para pedidos realizados antes de las 12.00 horas.
Córcega :
La entrega por Chronopost no está disponible en Córcega.
Devuelve:
- Los artículos de neopreno (especialmente los trajes de neopreno partidos) son muy frágiles. Globalneoprene.com sólo aceptará devoluciones de trajes de neopreno si están en estado nuevo y sin el menor daño. Para probarse los trajes de neopreno, especialmente los de caza submarina y/o triatlón, le rogamos que los pruebe rociando agua jabonosa en su interior y que tome todas las precauciones. Las uñas pueden dañar fácilmente el neopreno, especialmente el neopreno partido (neopreno liso). Lo mismo ocurre con los trajes de triatlón, que son lisos por fuera y/o por dentro. No tires nunca del traje con las uñas. Te recomendamos que te pongas el traje siempre con la parte plana de los dedos o con guantes de tela.
- Devolución solicitada en un plazo de 30 días: reembolso o cambio de talla
- Devoluciones solicitadas después del periodo de reflexión de 30 días: se emitirá una nota de abono.
- Error de pedido por nuestra parte: El artículo pedido no se corresponde con el artículo facturado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, adjuntando el número de pedido, y se le enviará un albarán de devolución para realizar un cambio.
- La talla no le queda bien: utilice el procedimiento de devoluciones para obtener un reembolso y/o una nota de crédito con el fin de recomendarle la talla que desea.
En el caso de productos distintos de los trajes de neopreno (por ejemplo, remo hinchable, kayak hinchable, etc.), es posible realizar devoluciones. El producto debe estar nuevo y sin usar. El coste de la devolución se basará en un presupuesto o correrá a cargo del cliente.
Para todas las devoluciones, los productos deben ser nuevos, en su embalaje original con etiquetas.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado.
Anulación del pedido por el cliente tras el pago del mismo: Todo pedido anulado será objeto de un reembolso teniendo en cuenta una deducción del 3% del importe del pedido. Gastos bancarios.
Algunos consejo:
Dado que los transportistas son proveedores de servicios independientes de nuestra empresa, en caso de daños o faltas, las reservas verbales (incluso confirmadas por carta), así como la mención "aceptado sujeto a inspección" en el albarán de entrega, carecen lamentablemente de valor jurídico. Por lo tanto, tendrá que indicar en el albarán de entrega "traje con un agujero" o "artículos rotos". Intente ser lo más preciso posible para que podamos invocar la garantía del transportista. Si observa algún problema, le recomendamos que haga reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega en presencia del repartidor. Después, para facilitar la tramitación de su reclamación, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico en los dos días siguientes a la recepción con su explicación del problema.
Si cumple estas normas, le garantizamos que su denuncia se tramitará con mayor rapidez.
El personal de reparto no está obligado a entregar en el primer piso, aunque haya ascensor. Esto significa que el paquete o palé se dejará a los pies de su edificio o frente a su domicilio.
Paquete anunciado entregado pero no recibido:
En caso de que el transportista abra una investigación y Globalneoprene.com en relación con un artículo anunciado como entregado pero no recibido, SARL Global Neoprene podrá solicitar información como :
-una copia de su documento de identidad
-Una declaración jurada manuscrita que certifique que no se ha recibido el artículo
-justificante de domicilio (varios)
Estos documentos también pueden ser solicitados por la empresa de transporte.