CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Vigente a partir del 1 de enero de 2022
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas formalizadas por el Vendedor con compradores no profesionales (« los Clientes o el Cliente»), que deseen adquirir los productos puestos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/. Los productos que se ofrecen a la venta en la página web son los siguientes:
artículos de deportes acuáticos
Las características principales de los productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones sobre las dimensiones o la capacidad de los mismos, se presentan en la página web www.https://globalneoprene.com/es/ información que el cliente debe conocer antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias, tal y como se especifica al realizar el pedido.
Estas condiciones generales de venta pueden consultarse en cualquier momento en la página web www.https://globalneoprene.com/es/ y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el proceso de compra en línea en la página web www.https://globalneoprene.com/es/.
Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
SARL GLOBAL NEOPRENE
Capital social de 5.200 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 908 784 135
N.º Siret: 90878413500026
364 Avenida del Presidente JF Kennedy, 13600 La Ciotat
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 04 42 73 44 34
Los productos que aparecen en la página web www.https://globalneoprene.com/es/ se ponen a la venta en los siguientes territorios:
Unión Europea, territorios de ultramar, Córcega.
En caso de que el pedido se realice a un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente será el importador del producto o productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios de ultramar (DOM-TOM), el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Es posible que se apliquen derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán a cargo del Cliente y serán de su exclusiva responsabilidad.
ARTÍCULO 2 - Precio
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en la página web www.https://globalneoprene.com/es/, en el momento en que el vendedor registre el pedido.
Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA incluido.
Los precios tienen en cuenta los posibles descuentos que el vendedor pueda ofrecer en la página web www.https://globalneoprene.com/es/.
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de dicho período, a modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte, según las condiciones indicadas en la página web y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago que se solicita al cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.
El Vendedor emite una factura y se la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados y tras el pago del pedido.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Es responsabilidad del cliente seleccionar en la página web www.https://globalneoprene.com/es/ los productos que desee pedir, según las siguientes condiciones:
El cliente elige uno o varios productos y los añade a su cesta. A continuación, aparecerá la cesta definitiva con el importe total del pedido y el cliente podrá confirmar su pedido con la forma de pago y el transportista que elija. Cabe señalar que se le pedirá que cree una cuenta para confirmar su pedido, con el fin de que podamos conservar un historial de sus compras.
Una vez pagado el pedido, se confirmará y se enviará tan pronto como todos los artículos estén disponibles en nuestro almacén.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en la página web, hasta agotar existencias.
La venta solo se considerará válida una vez se haya abonado íntegramente el precio. Es responsabilidad del cliente comprobar que el pedido sea correcto y señalar inmediatamente cualquier error.
Cualquier pedido realizado en la página web www.https://globalneoprene.com/es/ constituye la formalización de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho a anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior.
El cliente podrá seguir el estado de su pedido en la página web.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor solo será posible en un plazo máximo de 7 días tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor y siempre que la entrega no se haya producido aún (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho de desistimiento legal).
ARTÍCULO 3 bis - Área de clientes - Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, debe registrarse rellenando el formulario que se le mostrará en el momento de realizar el pedido y se compromete a facilitar información veraz y exacta sobre sus datos personales y de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El cliente es responsable de mantener actualizada la información facilitada. Se le informa de que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña, que se le facilitarán tras su registro y que son estrictamente personales. Por ello, el Cliente se compromete a no revelarlos a nadie. De lo contrario, será el único responsable del uso que se haga de ellos.
El cliente también podrá solicitar su baja accediendo a la página correspondiente en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: [email protected]. Esta medida entrará en vigor en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, la página web www.https://globalneoprene.com/es/ tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras haberle enviado un requerimiento por vía electrónica que haya quedado sin efecto.
Cualquier eliminación de una cuenta, sea cual sea el motivo, conlleva la eliminación total de toda la información personal del Cliente.
El Vendedor no se hace responsable de ningún incidente debido a un caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento de la página web o del servidor, sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación que se produzca en caso de mantenimiento.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El importe se abona mediante un pago seguro, según las siguientes condiciones:
· pago con tarjeta de crédito en una o varias cuotas
· o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se facilitan al Cliente al realizar el pedido)
- Pago mediante PayPal, en una o varias cuotas .
El cliente deberá abonar el importe íntegro en efectivo el mismo día en que se realice el pedido.
Los datos de pago se transmiten de forma cifrada mediante el protocolo establecido por el proveedor de pagos autorizado que gestiona las transacciones bancarias realizadas en la página web. www.https://globalneoprene.com/es/.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos una vez que el Vendedor haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si este no le abona el importe íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ESPECÍFICAS DE ALMA
- El servicio de crédito de Alma se ofrece para el pago de las compras y la ejecución del pago, siempre que la persona que adquiera el bien o servicio a través de Alma («Comprador ») acepta el contrato de pago a plazos o de pago aplazado.
- Alma podría cobrar unos gastos.
- Cualquier denegación por parte de Alma de la concesión del pago a plazos o del pago aplazado podrá dar lugar a la caducidad del contrato de compra del bien o servicio («Condiciones generales de venta »), salvo que el comprador acepte pagar al contado el importe de la compra.
- En caso de rescisión de las Condiciones Generales de Venta, el contrato de pago a plazos o de pago aplazado quedará rescindido de pleno derecho.
- En caso de rescisión de la solución de pago a plazos o de pago aplazado utilizada para su pago, las Condiciones Generales de Venta quedarán rescindidas de pleno derecho, salvo que abone al contado el importe de su compra a través de Alma. Si el producto ya le ha sido enviado, deberá devolverlo en el plazo máximo previsto en las presentes Condiciones Generales de Venta.
- El importe se abona en parte mediante un crédito concedido por Alma SAS, entidad de pago y sociedad de financiación autorizada por la ACPR con el n.º 17408 (código CIB).
- De conformidad con el artículo L.312-50 del Código del Consumo, en caso de pago a plazos, incluido el pago de un anticipo, se entregará al comprador un recibo en papel o en cualquier otro soporte duradero que sirva como tal y que incluya la reproducción íntegra de las disposiciones que figuran a continuación (artículos L. 312-52, L. 312-53 y L. 341-10 del Código del Consumo):
- Artículo L312-52: El contrato de venta o de prestación de servicios se rescindirá de pleno derecho, sin derecho a indemnización:
- 1. Si el prestamista no ha informado al vendedor de la concesión del crédito en un plazo de siete días a partir de la aceptación del contrato de crédito por parte del prestatario ;
- 2.º O si el prestatario ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en el artículo L. 312-19.
- No obstante, cuando el prestatario, mediante solicitud expresa, solicite la entrega o la prestación inmediata del bien o de los servicios, el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de crédito solo conllevará la resolución de pleno derecho del contrato de venta o de prestación de servicios si se produce en un plazo de tres días a partir de la aceptación del contrato de crédito por parte del prestatario.El contrato no se rescindirá si, antes de que venzan los plazos mencionados en el presente artículo, el comprador paga al contado.
- Artículo L312-52: El contrato de venta o de prestación de servicios se rescindirá de pleno derecho, sin derecho a indemnización:
- Artículo L312-53: En los casos de resolución del contrato de venta o de prestación de servicios previstos en el artículo L. 312-52, el vendedor o el prestador de servicios reembolsará, previa simple solicitud, cualquier importe que el comprador haya abonado por adelantado sobre el precio.
- Artículo L341-10: En los casos de resolución del contrato de compraventa o de prestación de servicios previstos en el artículo L. 312-53, a partir del octavo día siguiente a la solicitud de reembolso de cualquier importe abonado por adelantado por el comprador, dicha cantidad devengará intereses, de pleno derecho, al tipo de interés legal incrementado en un 50 %.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los productos solicitados por el cliente se entregarán en Francia metropolitana o en las siguientes zonas:
Unión Europea, territorios de ultramar y Córcega.
Las entregas se realizan en un plazo medio de entre 48 y 72 horas para los productos que tenemos en stock, y de entre 8 y 10 días, de media, para los productos que están en stock en las instalaciones de nuestros proveedores, en la dirección indicada por el cliente al realizar su pedido en la página web.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos excepcionales o en caso de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos indicados anteriormente.
Si los productos solicitados no se han entregado en un plazo de 5 días (salvo en casos de fuerza mayor y de fenómenos meteorológicos que impidan la entrega por parte de nuestros transportistas) a partir de la fecha orientativa de entrega, por cualquier causa distinta de la fuerza mayor o de la responsabilidad del cliente, la venta podrá rescindirse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L 241-4 del Código del Consumo. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas, a más tardar, en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, sin derecho a indemnización ni retención alguna.
Las entregas las realiza una empresa de transporte independiente, en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido y a la que la empresa de transporte pueda acceder fácilmente.
Cuando el Cliente se haya encargado personalmente de contratar a un transportista de su elección, la entrega se considerará realizada en el momento en que el Vendedor entregue los Productos solicitados al transportista y este los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y que no dispone de ningún recurso de garantía frente al Vendedor en caso de incumplimiento en la entrega de la mercancía transportada.
En caso de que el Cliente formule una solicitud específica relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes asociados a la misma serán objeto de una facturación específica adicional, previa aceptación por escrito del presupuesto por parte del Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo máximo de 48 horas a partir de la entrega para presentar reclamaciones por correo postal y correo electrónico, acompañadas de toda la documentación justificativa pertinente (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y en caso de no haberse cumplido estas formalidades, se considerará que los productos son conformes y están exentos de cualquier defecto aparente, y el vendedor no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente demostrados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y en las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos solo se producirá en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los productos viajan por cuenta y riesgo del vendedor, salvo en los casos en que el cliente haya elegido él mismo al transportista. En tal caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transmisión de la propiedad
La transferencia de la propiedad de los productos del vendedor al cliente solo se producirá una vez que este último haya abonado íntegramente el precio, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento y devolución
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código del Consumidor «
En el caso de los contratos que prevean la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comienza a contar a partir de la recepción del primer bien».
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento que figura al final de las condiciones generales de venta o mediante cualquier otra declaración, que no dé lugar a ambigüedades, en la que se exprese la voluntad de desistir y, en particular, mediante correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual de instrucciones...), de modo que puedan volver a comercializarse como nuevas, y deben ir acompañadas de la factura de compra. Atención: los trajes de neopreno, sobre todo los de neopreno laminado por dentro o de neopreno liso por fuera, son muy delicados. Inspeccionamos todos los trajes antes de su envío. No podremos aceptar ni admitir la devolución de trajes que presenten agujeros causados por las uñas u otros tipos de agujeros o rasguños. Te recomendamos que te pruebes los trajes de caza con agua jabonosa y con las uñas cortadas para evitar dañarlos.
No se reembolsará ni se cambiará ningún producto que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original se haya deteriorado.
Debéis enviarnos los paquetes, con un sistema de seguimiento por parte del transportista y a vuestro cargo, a SARL GLOBAL NEOPRENE, 364 Avenue du président JF Kennedy, 13600 La Ciotat.
A continuación se incluye una lista con la información necesaria para comprender bien el sistema de devolución:
El cliente dispone de 30 días para solicitar una devolución o un cambio de talla a partir de la fecha de recepción del artículo. Superamos así los 14 días previstos por la ley.
Los gastos de devolución ascienden a unos 3,95 euros (IVA incluido) por devolución en Francia metropolitana y a 7,90 euros (IVA incluido) en los países europeos. Aunque tu devolución incluya varios artículos, solo te descontaremos 3,95 euros (IVA incluido) por devolución en Francia metropolitana y 7,90 euros (IVA incluido) en los países europeos. Este importe se deducirá del valor de los productos devueltos en el momento del reembolso .
Lo mismo ocurre con las solicitudes de cambio de talla: los gastos de devolución son los mismos.
Atención: en el caso de productos voluminosos, como tablas de paddle surf y/o kayaks rígidos y/o hinchables, los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente o se aplicarán según presupuesto.
- Devolución en un plazo de 30 días naturales: es posible obtener un reembolso, un vale de compra o un cambio de talla.
- Devolución solicitada tras el plazo de desistimiento de 30 días: se te ofrecerá un vale de compra.
- Error en el pedido por nuestra parte: el artículo pedido no coincide con el artículo facturado; ponte en contacto con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido y te enviaremos un albarán de devolución para que puedas cambiarlo.
- La talla no me queda bien: La talla no es la adecuada: debes seguir el procedimiento de devolución para obtener un reembolso y/o un vale de compra, con el fin de volver a pedir la talla deseada.
Para cualquier devolución, el producto o productos deben estar nuevos, en su embalaje original y sin haber sido utilizados. Solo se permite comprobar la talla del producto, sin utilizarlo en condiciones reales de uso.
Cancelación del pedido por parte del cliente tras el pago del mismo: cualquier pedido cancelado será objeto de un reembolso tras aplicar una deducción del 3 % del importe del pedido. Gastos bancarios.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los productos suministrados por el vendedor gozan de:
· de la garantía legal de conformidad, en el caso de productos defectuosos, estropeados o dañados, o que no se correspondan con el pedido,
· la garantía legal contra vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumo
«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»
Artículo L217-5 del Código del Consumo
«El bien se ajusta a lo estipulado en el contrato:
1. Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si se ajusta a la descripción facilitada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2.º O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial que busque el comprador, que haya sido comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.»
Artículo L217-12 del Código del Consumo
«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor está obligado a responder por los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que menoscaben dicho uso de tal manera que el comprador no lo habría adquirido, o solo habría pagado un precio inferior por él, si los hubiera conocido».
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
«La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»
Artículo L217-16 del Código del Consumo.
«Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración restante de la garantía. Este plazo comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la entrega del bien en cuestión para su reparación, si dicha entrega es posterior a la solicitud de intervención.»
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos tan pronto como los detecte.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los productos o piezas cubiertos por la garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán según la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes correspondientes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los productos que se consideren no conformes o defectuosos se llevarán a cabo lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de 1 mes días a partir de la constatación por parte del vendedor del defecto de conformidad o del vicio oculto. Dicho reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria o cheque bancario.
El Vendedor no se hará responsable en los siguientes casos:
· el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, cuya verificación corresponde al Cliente,
· en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
· Las fotografías y los gráficos que aparecen en la página web no son vinculantes y no pueden dar lugar a responsabilidad alguna por parte del vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los productos que no sean conformes o que presenten algún defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de realizar la entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales que se recogen en la página web www.https://globalneoprene.com/es/ son las siguientes:
Apertura de cuenta
Al crear la cuenta de cliente/usuario:
Apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En relación con el pago de los productos ofrecidos en la página web www.https://globalneoprene.com/es/, este almacena datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del cliente o usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos de carácter personal son utilizados por el Vendedor y sus contrapartes para la ejecución del contrato y para garantizar la eficacia de la prestación del servicio de venta y entrega de los Productos.
La categoría o categorías de contraparte(s) son:
· Las empresas de transporte
· Los proveedores de servicios de pago
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de datos personales.
9.4. Limitación del tratamiento
A menos que el Cliente dé su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios ni de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recopilados durante un plazo de 5 años, que abarca el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno totalmente seguro y que el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
9.7 Ejercicio de los derechos de los clientes y usuarios
De conformidad con la normativa aplicable en materia de datos personales, los clientes y usuarios del sitio web www.https://globalneoprene.com/es/ tienen los siguientes derechos:
· Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
enviando un correo electrónico a [email protected].
· Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
· Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
· Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrán solicitar la actualización de dicha información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
· Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
· También pueden solicitar la portabilidad de los datos que obran en poder del Vendedor a otro proveedor
· Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no sean contrarios a la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en un plazo máximo de un mes.
En caso de que se deniegue la solicitud del Cliente, dicha denegación deberá estar motivada.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL o recurrir a una autoridad judicial.
Se puede solicitar al Cliente que marque una casilla mediante la cual acepte recibir correos electrónicos de carácter informativo y publicitario por parte del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto indicados más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido de la página web www.https://globalneoprene.com/es/ es propiedad del Vendedor y de sus socios, y está protegido por la legislación francesa e internacional en materia de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido, lo que podría constituir un delito de infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 - Legislación aplicable - Idioma
Las presentes condiciones generales de venta y las operaciones derivadas de ellas se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés tendrá validez en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - Controversias
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional ante los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación) en caso de controversia.
En este caso, el mediador designado es
Tribunal de Comercio de Marsella
2, calle Emile Pollak, 13006 Marsella
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-marseille.html
Asimismo, se informa al Cliente de que también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios relacionados con las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta y que no hayan sido resueltos de forma amistosa entre las partes o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes con arreglo a las disposiciones del derecho común.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
Este formulario debe rellenarse y enviarse únicamente si el cliente desea desistir del pedido realizado en www.https://globalneoprene.com/es/ salvo que existan exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de Sarl Global Neoprene
364 Avenida del Presidente JF Kennedy, 13600 La Ciotat
Por la presente, notifico la rescisión del contrato relativo al inmueble que se indica a continuación:
- Pedido del (indicar la fecha)
- Número de pedido: ...........................................................
- Nombre del cliente: ...........................................................................
- Dirección del cliente: .......................................................................
Firma del cliente (solo en caso de que se presente este formulario en papel)