CONDICIONES GENERALES DE VENTA
En vigor a partir del 01/01/2022
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por el Vendedor con compradores no profesionales ("el Cliente") que deseen adquirir los productos propuestos a la venta ("los Productos") por el Vendedor en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
equipamiento para deportes acuáticos
Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los productos, se presentan en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/ que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.
Las presentes Condiciones Generales pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/Y prevalecerá sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en la página web www.https://globalneoprene.com/es/.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
SARL NEOPRENO GLOBAL
Capital social de 5.200 euros
Inscrita en el RCS de Marsella con el número 908 784 135
Siret : 90878413500026
364 Avenue du Président JF Kennedy, 13600 La Ciotat
Correo electrónico: contact@globalneoprene.com
Teléfono: 04 42 73 44 34
Productos presentados en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/ están a la venta en los siguientes territorios:
Unión Europea, departamentos y territorios franceses de ultramar, Córcega.
En caso de pedido a un país distinto de Francia metropolitana, el Cliente es el importador de los Productos en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. El Cliente será el único responsable de dichos gastos.
ARTÍCULO 2 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/, cuando el pedido sea registrado por el Vendedor.
Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de su periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos y tras el pago del pedido.
ARTÍCULO 3 - Órdenes
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio www.https://globalneoprene.com/es/Los Productos que desea pedir, como se indica a continuación:
El cliente elige uno o varios productos y los introduce en su cesta. A continuación, se mostrará la cesta final con el importe total de su pedido y el cliente podrá validar su pedido con el método de pago de su elección y el transportista de su elección. Cabe señalar que se pedirá a los clientes que creen una cuenta para validar su pedido, de modo que podamos mantener un registro de sus compras.
Una vez pagado el pedido, se validará y enviará en cuanto todos los artículos estén disponibles en stock.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta sólo se considerará válida una vez que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todos los pedidos realizados en el www.https://globalneoprene.com/es/ constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor sólo será posible en un plazo máximo de 7 días tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras no se haya producido la entrega (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).
ARTÍCULO 3 Bis - Espacio cliente - Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, deberán registrarse rellenando el formulario previsto al realizar su pedido y comprometerse a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El cliente es responsable de actualizar la información facilitada. Se informa a los clientes de que pueden modificar esta información accediendo a su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que se le enviarán tras el registro y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se compromete a no divulgarlos en modo alguno. En caso contrario, el Cliente será el único responsable del uso que se haga de los mismos.
Los clientes también pueden solicitar que se les elimine de la lista accediendo a la página dedicada a ello en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: contact@globalneoprene.com. Esto se hará efectivo en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o utilización, el www.https://globalneoprene.com/es/ tendrá derecho a suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de que se haya enviado una notificación formal por medios electrónicos y haya quedado sin efecto.
Cualquier supresión de una cuenta, por el motivo que sea, conlleva la supresión pura y simple de toda la información personal del Cliente.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, a reserva de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento.
La creación de una cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:
- pago con tarjeta de crédito en uno o varios plazos
- o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se facilitan al Cliente en el momento de realizar el pedido)
El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.https://globalneoprene.com/es/.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ESPECÍFICAS PARA ALMA
- El servicio de crédito de Alma se ofrece para la liquidación de las compras y la ejecución del pago, siempre que la persona que compra el bien o servicio a través de Alma ("Comprador") acepta el contrato de pago a plazos o pago aplazado.
- Alma puede cobrar tasas.
- Cualquier negativa por parte de Alma a conceder el pago a plazos o el pago aplazado podrá dar lugar al contrato de compra del bien o servicio ("CONDICIONES GENERALES") a menos que el Comprador acepte pagar el importe de la compra en efectivo.
- Si se rescinden las CGC, el contrato de pago a plazos o aplazado quedará rescindido ipso iure.
- En caso de retracción del pago en varios plazos o solución de pago aplazado utilizado para su pago, las CGV se cancelará por ministerio de la ley, a menos que usted paga el importe de su compra en efectivo a través de Alma. Si el producto ya le ha sido enviado, deberá devolverlo en el plazo máximo estipulado en las presentes CGV.
- El importe se abona en parte mediante un préstamo concedido por Alma SAS, entidad de pago y financiera autorizada por la ACPR con el nº 17408 - código CIB.
- De conformidad con el artículo L.312-50 del Código de Consumo francés, en caso de pago en varios plazos, incluido el pago de una señal, se entrega al comprador un recibo en papel o en cualquier otro soporte duradero equivalente a un recibo y que contiene la reproducción íntegra de las disposiciones que figuran a continuación (artículos L. 312-52, L. 312-53 y L. 341-10 del Código de Consumo francés):
- Artículo L312-52: El contrato de venta o de prestación de servicios se rescinde automáticamente sin indemnización:
- 1° Si, en un plazo de siete días a partir de la aceptación del contrato de crédito por parte del prestatario, el prestamista no ha informado al vendedor de la concesión del crédito ;
- 2° O si el prestatario ha ejercido su derecho de retractación en el plazo estipulado en el artículo L. 312-19.
- No obstante, cuando el prestatario solicite expresamente la entrega o prestación inmediata de los bienes o servicios, el ejercicio del derecho de retractación del contrato de crédito no implicará automáticamente la resolución del contrato de venta o de prestación de servicios, a menos que ésta se produzca en los tres días siguientes a la aceptación del contrato de crédito por parte del prestatario.El contrato no se resuelve si el comprador paga al contado antes de que expiren los plazos mencionados en este artículo.
- Artículo L312-52: El contrato de venta o de prestación de servicios se rescinde automáticamente sin indemnización:
- Artículo L312-53: En caso de rescisión del contrato de venta o de prestación de servicios previsto en el artículo L. 312-52, el vendedor o el prestador de servicios reembolsará, a simple petición, cualquier suma que el comprador hubiera pagado por adelantado del precio.
- Artículo L341-10: En caso de rescisión del contrato de venta o de prestación de servicios previsto en el artículo L. 312-53, a partir del octavo día siguiente a la solicitud de reembolso de cualquier suma pagada por adelantado por el comprador, esta suma devengará automáticamente intereses al tipo de interés legal más la mitad.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) zona(s) siguiente(s):
Unión Europea, departamentos y territorios franceses de ultramar y Córcega.
Las entregas se realizan en un plazo medio de 48 a 72 horas para los productos que tenemos en stock y de 8 a 10 días de media para los productos que tienen en stock nuestros proveedores, en la dirección indicada por el Cliente al realizar un pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o más Productos no estén disponibles, los Productos solicitados se entregarán en un único envío.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no se han entregado en un plazo de 5 días (excluidos los casos de fuerza mayor y los fenómenos meteorológicos que imposibiliten la entrega por parte de nuestros transportistas) a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.
Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
Cuando el Cliente haya contratado él mismo a un transportista de su elección, se considerará que la entrega ha tenido lugar en cuanto los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista, quien los habrá aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista efectuar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.
En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.
El Cliente es responsable de comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo postal o electrónico, acompañada de todos los justificantes pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y no presentan ningún defecto aparente y el Vendedor no aceptará válidamente ninguna reclamación.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido al transportista. En este caso, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento y devolución
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés
En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción de los primeros bienes.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento que figura al final de las Condiciones Generales de Venta o cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese el deseo de desistir, y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o electrónica indicada en el ARTÍCULO 1 de las Condiciones Generales de Venta.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra. Tenga en cuenta que los trajes de neopreno, especialmente los de neopreno partido por dentro o liso por fuera, son muy frágiles. Inspeccionamos todos los trajes de neopreno antes de enviarlos. No podemos aceptar ni aceptar la devolución de trajes de neopreno con agujeros de clavos u otro tipo de agujeros o abrasiones. Le invitamos a probarse y ponerse su traje de caza con agua jabonosa y con las uñas cortadas para evitar dañarlo.
No se reembolsará ni cambiará ningún producto que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original esté deteriorado.
Los paquetes deben devolverse con un sistema de seguimiento del transportista y a su cargo a SARL GLOBAL NEOPRENE, 364 Avenue du président JF Kennedy 13600 La Ciotat.
Aquí tiene una lista de la información que necesita para entender el sistema de devolución:
- Devoluciones en un plazo de 30 días naturales: es posible un reembolso, una nota de crédito o un cambio de talla.
- Devoluciones solicitadas después del periodo de reflexión de 30 días: se emitirá una nota de abono.
- Error de pedido por nuestra parte: El artículo pedido no se corresponde con el artículo facturado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, adjuntando el número de pedido, y se le enviará un albarán de devolución para realizar un cambio.
- La talla no encaja: La talla no le queda bien: utilice el procedimiento de devoluciones para obtener un reembolso y/o una nota de crédito con el fin de recomendarle la talla que desea.
Para todas las devoluciones, el producto o productos deben estar nuevos, en su embalaje original y sin usar. Sólo el tamaño del producto debe haber sido probado sin ser utilizado en condiciones reales de uso.
Anulación del pedido por el cliente tras el pago del mismo: Todo pedido anulado será objeto de un reembolso teniendo en cuenta una deducción del 3% del importe del pedido. Gastos bancarios.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los productos suministrados por el Vendedor se benefician de :
- la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
"El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responderá de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad
Artículo L217-5 del Código de Consumo
"La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
- posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado ;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste
Artículo L217-12 del Código de Consumo
"Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías
Artículo 1641 del Código Civil francés.
"El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido"
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
"Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.
"Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que seguía vigente. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de 1 mes a partir de la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto. Este reembolso podrá efectuarse por transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
- en caso de uso indebido, utilización con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
El Cliente queda informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor y para su transmisión a terceros a efectos de la entrega de los Productos. Estos datos personales se recogen únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
Datos personales recogidos en el sitio web www.https://globalneoprene.com/es/ son los siguientes:
Abrir una cuenta
Al crear una cuenta de cliente/usuario :
Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Al pagar los Productos ofrecidos en el sitio www.https://globalneoprene.com/es/, si el Cliente/Usuario no dispone de tarjeta de crédito, se registran los datos de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito del Cliente/Usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos.
La(s) categoría(s) de cocontratante(s) es (son) :
- Proveedores de servicios de transporte
- Proveedores de servicios de entidades de pago
9.3 Controlador de datos
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 limitación del tratamiento
Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Periodo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Aplicación de los derechos de clientes y usuarios
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios de la web www.https://globalneoprene.com/es/ tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o borrar sus datos de las siguientes maneras:
enviando un correo electrónico a contact@globalneoprene.com.
- Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
- Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
- Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.
Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL o recurrir a una autoridad judicial.
Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
Contenido del sitio www.https://globalneoprene.com/es/ es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegida por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma
Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Las presentes CGC están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 12 - Litigios
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.
El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).
En este caso, el mediador designado es
Tribunal de Comercio de Marsella
2 Rue Emile Pollak, 13006 Marsella
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-marseille.html
Asimismo, se informa a los clientes de que también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
Este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si el Cliente desea desistir del pedido realizado el www.https://globalneoprene.com/es/ salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de Sarl Global Neoprene
364 Avenue du Président JF Kennedy, 13600 La Ciotat
Por la presente notifico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes:
- Pedido el (indicar fecha)
- Número de pedido: ...........................................................
- Nombre del cliente: ...........................................................................
- Dirección del cliente: .......................................................................
Firma del cliente (sólo si este formulario se envía en papel)