CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
In vigore dal 01/01/2022
ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano, senza alcuna restrizione né riserva, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti (“ I Clienti o il Cliente”), che intendono acquistare i prodotti messi in vendita («I Prodotti») dal Venditore sul sito www.https://globalneoprene.com/it/. I prodotti in vendita sul sito sono i seguenti:
articoli per gli sport acquatici
Le caratteristiche principali dei Prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità dei prodotti, sono riportate sul sito www.https://globalneoprene.com/it/ di cui il cliente è tenuto a prendere visione prima di effettuare l'ordine.
La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte relative ai Prodotti sono valide fino ad esaurimento delle scorte disponibili, come specificato al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili in qualsiasi momento sul sito www.https://globalneoprene.com/it/ e avranno la precedenza su qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate spuntando l'apposita casella prima di avviare la procedura di ordine online sul sito www.https://globalneoprene.com/it/.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I dati di contatto del Venditore sono i seguenti:
GLOBAL NEOPRENE S.r.l.
Capitale sociale di 5.200 euro
Iscritta al Registro del Commercio e delle Società (RCS) di Marsiglia con il numero 908 784 135
Siret: 90878413500026
364 Avenue du Président JF Kennedy, 13600 La Ciotat
E-mail: [email protected]
Telefono: 04 42 73 44 34
I prodotti presentati sul sito www.https://globalneoprene.com/it/ sono in vendita nei seguenti territori:
Unione Europea, territori d'oltremare, Corsica.
In caso di ordine destinato a un Paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l'importatore del o dei Prodotti in questione.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e dei DOM-TOM, il prezzo verrà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali, altre imposte locali, dazi all'importazione o imposte statali. Tali oneri saranno a carico del Cliente e sotto la sua esclusiva responsabilità.
ARTICOLO 2 - Prezzi
I Prodotti vengono forniti alle tariffe in vigore riportate sul sito www.https://globalneoprene.com/it/, al momento della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono indicati in euro, al netto e al lordo dell'IVA.
Le tariffe tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito www.https://globalneoprene.com/it/.
Tali tariffe sono fisse e non soggette a revisione durante il loro periodo di validità; tuttavia, al di fuori di tale periodo, il Venditore si riserva il diritto di modificarne i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non includono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono addebitate a parte, secondo le condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell'effettuazione dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.
Il Venditore emette una fattura e la consegna al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati e dopo il pagamento dell'ordine.
ARTICOLO 3 – Ordini
Spetta al Cliente selezionare sul sito www.https://globalneoprene.com/it/ i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il cliente sceglie uno o più prodotti e li aggiunge al carrello. Sarà quindi disponibile il carrello definitivo con l'importo totale dell'ordine e il cliente potrà confermare l'ordine scegliendo il metodo di pagamento e il corriere che preferisce. Si noti che, per confermare l'ordine, gli verrà richiesto di creare un account, in modo che possiamo conservare una cronologia dei suoi acquisti.
Una volta pagato, l'ordine verrà confermato e spedito non appena tutti gli articoli saranno disponibili nel nostro magazzino.
Le offerte relative ai prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare la correttezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Ogni ordine effettuato sul sito www.https://globalneoprene.com/it/ costituisce la stipula di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con cui sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito.
L'eventuale annullamento dell'ordine da parte del Cliente, successivo all'accettazione da parte del Venditore, sarà possibile solo entro e non oltre 7 giorni dall'accettazione dell'ordine da parte del Venditore e a condizione che la consegna non sia ancora avvenuta (indipendentemente dalle disposizioni relative all'applicazione o meno del diritto di recesso previsto dalla legge).
ARTICOLO 3 bis - Area clienti - Account
Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (area personale).
A tal fine, deve registrarsi compilando il modulo che gli verrà proposto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere e accurate relative al proprio stato civile e ai propri dati di contatto, in particolare il proprio indirizzo e-mail.
Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento delle informazioni fornite. Si precisa che può modificarle accedendo al proprio account.
Per accedere alla propria area personale e alla cronologia degli ordini, il Cliente dovrà effettuare l’accesso utilizzando il proprio nome utente e la propria password, che gli saranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali. A tal proposito, il Cliente si impegna a non divulgarli in alcun modo. In caso contrario, sarà l’unico responsabile dell’uso che ne verrà fatto.
Il Cliente potrà inoltre richiedere la cancellazione della propria iscrizione accedendo alla pagina dedicata nella propria area personale oppure inviando un’e-mail all’indirizzo: [email protected]. Ciò avrà effetto entro un termine ragionevole.
In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, il sito www.https://globalneoprene.com/it/ avrà la possibilità di sospendere o addirittura chiudere il conto di un cliente dopo aver inviato una diffida per via elettronica che sia rimasta senza esito.
Qualsiasi cancellazione dell'account, a prescindere dal motivo, comporta la cancellazione definitiva di tutte le informazioni personali del Cliente.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali eventi dovuti a cause di forza maggiore che comportino un malfunzionamento del sito o del server, fatta salva qualsiasi interruzione o modifica dovuta a interventi di manutenzione.
La creazione dell'account implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento
Il pagamento viene effettuato tramite un sistema di pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:
· pagamento con carta di credito in un'unica soluzione o a rate
· oppure pagamento tramite bonifico bancario sul conto corrente del Venditore (le cui coordinate vengono comunicate al Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine)
- pagamento tramite PayPal in un'unica soluzione o a rate .
Il prezzo deve essere pagato in contanti dal Cliente, per intero, il giorno in cui viene effettuato l'ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal fornitore di servizi di pagamento autorizzato che gestisce le transazioni bancarie effettuate sul sito www.https://globalneoprene.com/it/.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a consegnare i Prodotti ordinati dal Cliente qualora quest'ultimo non ne paghi l'intero prezzo secondo le condizioni sopra indicate.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA SPECIFICHE PER ALMA
- Il servizio di credito di Alma è offerto per il pagamento degli acquisti e l'esecuzione del pagamento, a condizione che la persona che acquista il bene o il servizio tramite Alma («Acquirente ») accetta il contratto di pagamento a rate o di pagamento differito.
- Alma potrebbe addebitare dei costi.
- Qualsiasi rifiuto da parte di Alma di concedere il pagamento rateale o il pagamento differito potrà comportare la decadenza del contratto di acquisto del bene o del servizio («Condizioni generali di vendita »), a meno che l'Acquirente non accetti di pagare in contanti l'importo dell'acquisto.
- In caso di risoluzione delle CGV, il contratto di pagamento rateale o differito sarà risolto di diritto.
- In caso di recesso dalla soluzione di pagamento rateale o differito utilizzata per il pagamento, le CGV saranno risolte di diritto, a meno che non si provveda al pagamento in contanti dell’importo dell’acquisto tramite Alma. Se il prodotto vi è già stato spedito, dovrete restituirlo entro il termine massimo previsto dalle presenti CGV.
- L'importo è in parte pagato tramite un credito concesso da Alma SAS, istituto di pagamento e società di finanziamento autorizzata dall'ACPR con il n. 17408 - codice CIB.
- Ai sensi dell’articolo L.312-50 del Codice del consumo, in caso di pagamento rateale, compreso il versamento di un acconto, all’acquirente viene fornita una ricevuta su supporto cartaceo o su qualsiasi altro supporto durevole avente valore di ricevuta e recante la riproduzione integrale delle disposizioni di seguito riportate (articoli L. 312-52, L. 312-53 e L. 341-10 del Codice del consumo):
- Articolo L312-52: Il contratto di vendita o di prestazione di servizi si risolve di diritto, senza indennizzo:
- 1° Se il creditore non ha, entro sette giorni dall'accettazione del contratto di credito da parte del mutuatario, informato il venditore della concessione del credito ;
- 2° Oppure se il mutuatario ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il termine previsto dall'articolo L. 312-19.
- Tuttavia, qualora il mutuatario, mediante richiesta espressa, solleciti la consegna o la fornitura immediata del bene o della prestazione di servizi, l'esercizio del diritto di recesso dal contratto di credito comporta la risoluzione di pieno diritto del contratto di vendita o di prestazione di servizi solo se avviene entro tre giorni dall'accettazione del contratto di credito da parte del mutuatario.Il contratto non si risolve se, prima della scadenza dei termini indicati nel presente articolo, l'acquirente effettua il pagamento in contanti.
- Articolo L312-52: Il contratto di vendita o di prestazione di servizi si risolve di diritto, senza indennizzo:
- Articolo L312-53: Nei casi di risoluzione del contratto di vendita o di prestazione di servizi previsti dall'articolo L. 312-52, il venditore o il prestatore di servizi rimborsa, su semplice richiesta, qualsiasi somma che l'acquirente abbia versato in anticipo sul prezzo.
- Articolo L341-10: Nei casi di risoluzione del contratto di vendita o di prestazione di servizi previsti dall'articolo L. 312-53, a partire dall'ottavo giorno successivo alla richiesta di rimborso di qualsiasi somma versata in anticipo dall'acquirente, tale somma matura interessi, di pieno diritto, al tasso legale maggiorato della metà.
ARTICOLO 5 - Consegne
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia metropolitana o nelle seguenti zone:
Unione europea, territori d'oltremare e Corsica.
Le consegne vengono effettuate entro un termine medio di 48-72 ore per i prodotti che abbiamo in magazzino e di 8-10 giorni in media per i prodotti disponibili presso i nostri fornitori, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 5 giorni (salvo casi di forza maggiore e eventi meteorologici che rendano impossibile la consegna da parte dei nostri corrieri) dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o da un fatto imputabile al Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L 241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite entro e non oltre quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, ad esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.
Le consegne vengono effettuate da un corriere indipendente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il corriere potrà accedere facilmente.
Qualora il Cliente si sia occupato personalmente di incaricare un corriere di propria scelta, la consegna si considera effettuata dal momento della consegna dei Prodotti ordinati da parte del Venditore al corriere, che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che spetta al corriere effettuare la consegna e non dispone di alcun diritto di ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.
In caso di richieste particolari da parte del Cliente relative alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettate per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine massimo di 48 ore dalla consegna per presentare reclami tramite posta e e-mail, corredati di tutta la documentazione di supporto (in particolare foto). Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore provvederà a rimborsare o sostituire nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati per i quali il Cliente abbia debitamente dimostrato la presenza di difetti di conformità o vizi apparenti o occulti, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da quelle previste dalle presenti CGV.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento connessi avrà luogo solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del Venditore, salvo nel caso in cui il Cliente abbia scelto personalmente il vettore. In tal caso, i rischi vengono trasferiti al momento della consegna della merce al vettore.
ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avrà luogo solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.
ARTICOLO 7 - Diritto di recesso e restituzione
Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo «
Per i contratti che prevedono la consegna periodica di beni per un periodo determinato, il termine decorre dal momento del ricevimento del primo bene.».
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso riportato in calce alle condizioni generali di vendita o qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la volontà di recedere, e in particolare tramite lettera postale indirizzata al Venditore all’indirizzo postale o all’indirizzo e-mail indicati all’ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...), in modo da consentirne la ricommercializzazione come prodotti nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto. Attenzione: le mute in neoprene, in particolare quelle con interno in neoprene spaccato o esterno in neoprene liscio, sono molto delicate. Ispezioniamo tutte le mute prima della spedizione. Non potremo accettare né ritirare mute che presentino fori causati dalle unghie o altri tipi di fori o strappi. Vi invitiamo a provare e indossare le vostre mute da caccia con acqua saponata e con le unghie tagliate, al fine di evitare di danneggiarle.
Qualsiasi prodotto che risulti danneggiato, incompleto o la cui confezione originale sia stata danneggiata non sarà né rimborsato né sostituito.
I pacchi devono essere rispediti, con un sistema di tracciabilità fornito dal corriere e a vostre spese, a SARL GLOBAL NEOPRENE, 364 Avenue du président JF Kennedy, 13600 La Ciotat.
Di seguito è riportato un elenco delle informazioni necessarie per comprendere appieno il sistema di restituzione:
Il cliente ha 30 giorni di tempo per richiedere un reso e/o un cambio di taglia a partire dalla data di ricezione dell'articolo. Andiamo oltre i 14 giorni previsti dalla legge.
Le spese di restituzione ammontano a circa 3,95 euro IVA inclusa per ogni reso nella Francia metropolitana e a 7,90 euro IVA inclusa per i paesi europei. Anche se il vostro reso comprende più articoli, addebiteremo solo 3,95 euro IVA inclusa per ogni reso nella Francia metropolitana e 7,90 euro IVA inclusa per i paesi europei. Tale importo verrà detratto dal valore dei prodotti restituiti al momento del rimborso .
Lo stesso vale per le richieste di cambio taglia: le spese di restituzione sono le stesse.
Attenzione: per i prodotti voluminosi come le tavole da paddle e/o i kayak rigidi e/o gonfiabili, le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente o soggette a preventivo.
- Restituzione entro 30 giorni di calendario: è possibile ottenere un rimborso, un buono acquisto o un cambio di taglia.
- Richiesta di reso dopo il termine di recesso di 30 giorni: vi verrà offerto un buono.
- Errore da parte nostra nell'ordine: l'articolo ordinato non corrisponde a quello fatturato; contattateci via e-mail allegando il numero d'ordine e vi verrà inviato un buono di reso per la sostituzione.
- La taglia non va bene: La taglia non va bene: è necessario seguire la procedura di reso per ottenere un rimborso e/o un buono acquisto, in modo da poter ordinare nuovamente la taglia desiderata.
Per qualsiasi reso, il prodotto o i prodotti devono essere nuovi, nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati. È consentito solo verificare la taglia del prodotto, senza utilizzarlo in condizioni d'uso reali.
Annullamento dell'ordine da parte del cliente dopo il pagamento: ogni ordine annullato sarà oggetto di un rimborso al netto di una trattenuta pari al 3% dell'importo dell'ordine. Spese bancarie.
ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie
I Prodotti forniti dal Venditore godono di:
· della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, rovinati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine,
· della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che comprometta i prodotti consegnati e li renda inadatti all'uso,
Disposizioni relative alle garanzie di legge
Articolo L217-4 del Codice del consumo
«Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia stata prevista a suo carico dal contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.»
Articolo L217-5 del Codice del consumo
«Il bene è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le caratteristiche che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
- se presenta le caratteristiche che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2° Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato. »
Articolo L217-12 del Codice del consumo
«L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.»
Articolo 1641 del Codice civile.
«Il venditore è tenuto a rispondere dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne limitano talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.»
Articolo 1648, primo comma, del Codice civile
«L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.»
Articolo L217-16 del Codice del consumo.
«Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso del periodo di garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento di riparazione coperto dalla garanzia, ogni periodo di inutilizzo di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell’acquirente o dalla consegna del bene in questione per la riparazione, qualora tale consegna sia successiva alla richiesta di intervento.»
Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (via e-mail o posta), della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi occulti non appena ne venga a conoscenza.
Il Venditore provvederà al rimborso, alla sostituzione o alla riparazione dei Prodotti o dei componenti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate in base alla tariffa fatturata, mentre le spese di restituzione saranno rimborsate previa presentazione dei documenti giustificativi.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 1 mese giorni dalla constatazione, da parte del Venditore, della non conformità o del vizio occulto. Il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno bancario.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
· mancato rispetto della legislazione del Paese in cui vengono consegnati i prodotti, che spetta al Cliente verificare,
· in caso di uso improprio, uso a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
· Le fotografie e le immagini grafiche presenti sul sito non sono vincolanti e non possono comportare alcuna responsabilità da parte del Venditore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o difettosi.
ARTICOLO 9 - Dati personali
Il Cliente è informato che il trattamento dei suoi dati personali è necessario ai fini della vendita dei Prodotti da parte del Venditore, nonché della loro trasmissione a terzi ai fini della consegna dei Prodotti. Tali dati personali vengono raccolti esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita.
9.1 Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti sul sito www.https://globalneoprene.com/it/ sono le seguenti:
Apertura di un conto
Al momento della creazione dell'account cliente/utente:
Cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Nell'ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito www.https://globalneoprene.com/it/, quest'ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente/utente.
9.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati dal Venditore e dai suoi contraenti per l’esecuzione del contratto e per garantire l’efficacia della prestazione di vendita e della consegna dei Prodotti.
La o le categorie di controparte(i) sono:
· Gli operatori del settore dei trasporti
· I fornitori di servizi di pagamento
9.3 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore, ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati e delle libertà e, a partire dal 25 maggio 2018, del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali.
9.4 Limitazione del trattamento
A meno che il Cliente non dia il proprio consenso esplicito, i suoi dati personali non vengono utilizzati a fini pubblicitari o di marketing.
9.5 Periodo di conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, corrispondente al termine di prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
9.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore adotta misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza informatica per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accessi non autorizzati. Tuttavia, va sottolineato che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione delle informazioni su Internet.
9.7 Attuazione dei diritti dei clienti e degli utenti
In applicazione della normativa vigente in materia di dati personali, i Clienti e gli utenti del sito www.https://globalneoprene.com/it/ godono dei seguenti diritti:
· Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nel modo seguente:
inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected].
· Possono cancellare il proprio account scrivendo all'indirizzo e-mail indicato all'articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
· Possono esercitare il proprio diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
· Qualora i dati personali in possesso del Venditore risultino inesatti, è possibile richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
· Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
· Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati in possesso del Venditore verso un altro fornitore di servizi
· Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore
Tali diritti, purché non siano in contrasto con la finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o via e-mail al Responsabile del trattamento, i cui recapiti sono indicati sopra.
Il titolare del trattamento deve fornire una risposta entro un mese al massimo.
In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, tale rifiuto deve essere motivato.
Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL o adire un’autorità giudiziaria.
Al Cliente potrà essere richiesto di spuntare una casella con cui accetta di ricevere e-mail di carattere informativo e pubblicitario da parte del Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (recapiti sopra indicati) o seguendo il link di cancellazione.
ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito www.https://globalneoprene.com/it/ è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è tutelato dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
ARTICOLO 11 - Diritto applicabile - Lingua
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.
ARTICOLO 12 - Controversie
Per qualsiasi reclamo, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato all'ARTICOLO 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente è informato che, in caso di controversia, potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione).
Nel caso in questione, il mediatore designato è
Tribunale commerciale di Marsiglia
2 Rue Emile Pollak, 13006 Marsiglia
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-marseille.html
Il Cliente è inoltre informato che può avvalersi anche della piattaforma di risoluzione online delle controversie (RLL):https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tutte le controversie relative alle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che non siano state risolte in via amichevole tra le parti o tramite mediazione, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune.
ALLEGATO I
Modulo di recesso
Data ______________________
Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se il Cliente desidera recedere dall'ordine effettuato su www.https://globalneoprene.com/it/ salvo eventuali esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.
All'attenzione della Sarl Global Neoprene
364 Avenue du Président JF Kennedy, 13600 La Ciotat
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all'immobile di seguito indicato:
- Ordine del (indicare la data)
- Numero dell'ordine: ...........................................................
- Nome del cliente: ...........................................................................
- Indirizzo del Cliente: .......................................................................
Firma del cliente (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo)